|
Jak nakupovat a objednávat
1. Zákazník
Zákazník je vždy na prvním místě …
Svou objednávku můžete:
- nahlásit telefonicky přímo naší operátorce.
Šetřete Vaši kapsu: ihned po spojení na pevné
lince si vyžádejte zpětné zavolání/pouze
prozvoňte některé z mobilních čísel/nebo na
něj zašlete SMS
- zaslat písemně poštou nebo faxem. Samozřejmě
akceptujeme jakoukoliv formu písemné objednávky
(musí obsahovat: kód nebo název výrobku,
počet objednaných kusů, týden dodání a Vaši adresu)
- zaslat prostřednictvím našeho internetového obchodu.
2. Operátorka
Okamžitě zapisuje Vaši telefonickou či písemnou
objednávku a zařazuje k Vámi nahlášenému týdnu
dodání zboží. Rovněž odpovídá na veškeré Vaše
dotazy týkající se zboží, akcí, způsobu dodání
apod.
3. Dispečerka
Telefonicky kontaktuje zákazníky zpravidla 1-3 dny
před dovozem Vaší zásilky (ve Vámi zvoleném kalendářním
týdnu) a domlouvá vyhovující čas předání
zboží na požadované místo. Dispečerka Vám automaticky
nahlásí telefonní kontakt na posádku (vybavenou
mobilním telefonem), která Vám zboží přiveze.
Nově nyní stačí, když telefonní číslo řidiče v den
dovozu prozvoníte a posádka Vám obratem
zavolá zpět! (Takto můžete jednoduše sledovat, kde
se Vámi objednané zboží nachází. Obdobně postupujte
i v případě, že se potřebujete vzdálit nebo si něco
vyřídit.)
4. Příprava
Vámi objednané zboží je pečlivě připravováno v našich
skladech k expedici většinou 1-3 dny před závozem.
Skladoví zaměstnanci jsou samozřejmě v tomto období
připraveni k okamžitému doložení Vámi doobjednaného
zboží.
5. Rozvoz vozidly EFEKT
Posádka, která rozváží objednané zboží, Vám nyní
automaticky zavolá zhruba hodinu před
dovozem, aby naposledy upřesnila čas a místo
dodání. Nemusíte tedy netrpělivě čekat a budete
mít přehled o téměř přesném čase doručení,
neboť dispečerka při telefonickém avízu (zpravidla
1-3 dny před výjezdem firemních vozů) je schopna
určit čas jednotlivých dojezdů pouze orientačně.
Náš vozový park skýtá mnoho vozidel různých tonáží.
To znamená, že uspokojíme i ty nejnáročnější zákazníky
s jakýmkoliv rozsahem objednaného sortimentu.
 |
|
|
